Política de privacidad
Última actualización: 06/01/2025
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido a Play TCG. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.playtcg.cl (en adelante, el "Sitio").
Al utilizar nuestro Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estas prácticas, por favor no utilices nuestro Sitio.
2. QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS
2.1. Información del Dispositivo
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo.
Recopilamos Información del Dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
- Cookies: Son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.
- Archivos de Registro: Rastrea las acciones que ocurren en el Sitio y recopila datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.
- Tecnologías de Seguimiento Adicionales: [Menciona aquí cualquier otra herramienta de seguimiento o tecnología que utilice tu Sitio, por ejemplo, balizas web, píxeles de seguimiento, scripts de terceros, etc.]
2.2. Información del Pedido
Además, cuando realizas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como:
- Nombre completo
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
- Información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito; aceptamos [menciona todos los tipos de pagos aceptados, por ejemplo, Visa, MasterCard, PayPal, etc.])
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Esto se denomina Información del Pedido.
2.3. Otras Información Personal
Podemos recopilar también otra información personal que nos proporcionas voluntariamente al registrarte en el Sitio, suscribirte a nuestro boletín, participar en encuestas, promociones o eventos, o al comunicarte con nosotros directamente.
3. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
3.1. Uso de la Información del Pedido
Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos por lo general para:
- Procesar y gestionar tus pedidos: Incluye el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos.
- Comunicarnos contigo: Responder a tus consultas, proporcionarte actualizaciones sobre tus pedidos y enviarte notificaciones relacionadas con tu compra.
- Detectar y prevenir riesgos o fraudes: Evaluar la legitimidad de tus pedidos para proteger tanto a nuestros clientes como a Play TCG.
- Marketing y Publicidad: En línea con las preferencias que has compartido con nosotros, ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios que puedan ser de tu interés.
3.2. Uso de la Información del Dispositivo
Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para:
- Detectar posibles riesgos y fraudes: Analizar patrones de tráfico y comportamiento para identificar actividades sospechosas.
- Mejorar y optimizar nuestro Sitio: Analizar cómo los usuarios interactúan con el Sitio para mejorar la experiencia de navegación y funcionalidad.
4. COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizarla como se describió anteriormente. Estos terceros incluyen:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, servicios de envío y proveedores de servicios de TI.
- Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan Play TCG. Cómo usa Google tu Información Personal.
- Cumplimiento Legal: Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden judicial u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.
5. PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO
Utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés. Estos anuncios pueden mostrarse en plataformas como:
- Google
Puedes optar por no recibir publicidad dirigida siguiendo los enlaces de exclusión (opt-out) proporcionados por estos servicios:
Además, puedes inhabilitar la publicidad dirigida en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o dispositivo.
6. TUS DERECHOS
6.1. Derechos de los Residentes Chilenos
Si eres un residente de Chile, tienes derecho a:
- Acceder a tu Información Personal: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificar tu Información Personal: Solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
- Cancelar tu Información Personal: Solicitar la eliminación de tu información personal, siempre que no exista una obligación legal de conservarla.
- Oponerte al Procesamiento de tu Información Personal: Oponerte al uso de tu información personal para ciertos fines, como marketing directo.
Estos derechos son conocidos como Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) según la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de la información proporcionada en la sección de Contacto.
6.2. Transferencia Internacional de Datos
Ten en cuenta que tu información se transferirá y procesará fuera de Chile, incluyendo a Canadá y Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país de residencia. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con las regulaciones aplicables para proteger tu información personal.
7. RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realizas un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información del Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información.
8. MENORES
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.
9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos cualquier cambio en esta página con una actualización de la fecha al inicio del documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.
10. CONTACTO
Si tienes preguntas y/o necesitas más información sobre esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos a través de:
Correo Electrónico: hola@playtcg.cl